Demander à Mila d'envoyer un email à vos locataires

Avis d'échéance, relance d'impayé, relance d'assurance : demandez l'envoi dans le chat, Mila prépare le message et attend votre confirmation.

Mila peut envoyer pour vous les emails du quotidien à vos locataires, directement depuis le chat. C'est sa seule action « réelle » : tout le reste est de la consultation. Chaque envoi utilise vos modèles de mails, votre logo et votre signature.

Les trois envois possibles

• Avis d'échéance : « Envoie l'avis d'échéance de juillet à Mme Martin ». Le locataire reçoit l'avis du mois demandé ; ses garants sont mis en copie si vous l'avez configuré.
• Relance d'impayé : « Relance M. Dupont pour son loyer de juin ». Mila envoie la relance de loyer impayé pour le mois concerné.
• Relance d'assurance : « Relance Dupont pour son attestation d'assurance ». Pour une assurance habitation expirée ou sur le point d'expirer.

Relancer tous les retardataires d'un coup

Demandez : « Relance tous les locataires en retard ». Mila recherche d'abord les échéances en retard, vous présente la liste, puis — après votre confirmation — envoie une relance à chacun.

La confirmation est toujours exigée

L'envoi d'un email est irréversible : Mila ne l'effectue jamais sans votre accord explicite.

1. Vous demandez l'envoi ; Mila récapitule ce qu'elle s'apprête à envoyer et à qui.
2. Vous confirmez dans votre message (« oui », « vas-y », « envoie »). Le destinataire doit être nommé par son nom complet ou son adresse email exacte, dans votre message ou dans la dernière proposition de Mila. Une action groupée demande une désignation explicite, par exemple « envoie à tous les locataires en retard » ; « comme tous les mois » ne suffit pas.
3. Si plusieurs personnes peuvent correspondre au nom, Mila demande l'adresse email exacte. Si sa proposition liste plusieurs adresses, indiquez celle que vous retenez ; « le second » ne suffit pas. Pour un brouillon libre, tous les destinataires, y compris ceux en copie, doivent être confirmés.
4. Mila programme l'envoi avec un délai d'annulation et relit les destinataires, y compris ceux en copie, avant qu'il parte.

Sans confirmation claire et sans destinataire identifiable, l'envoi est refusé — c'est une protection volontaire contre les envois accidentels.

Bon à savoir

• Le locataire doit avoir une adresse email renseignée sur sa fiche.
• Le contenu des messages provient de vos modèles de mails personnalisables ; ils partent depuis l'adresse configurée pour l'envoi d'emails.
• Les emails envoyés apparaissent dans la page Emails, avec le suivi de lecture par le destinataire.
• Pour les envois en masse réguliers (quittances, avis mensuels), les écrans dédiés de la page Loyers restent le plus pratique ; Mila est idéale pour les envois ponctuels et les relances ciblées.